Vásárlási- és szállítási feltételek

GYIK - Vásáróink Gyakori Kérdései

"Hogyan tudom átvenni a rendelésemet?"

• GLS Futárszolgálattal: A csomag feladásáról e-mailt küldünk, a csomagfeladástól számított 24 órán belül a csomagot afutár kézbesíti az általad megadott címre. A futár pedig a kézbesítés várható idejéről (3 órás időintervallum) aznap reggel SMS-t küld a megadott telefonszámra. A futárnál fizethetsz utánvéttel, készpénzben vagy bankkártyával, de rendelésedet leadhatod előre utalással vagy azonnali bankkártyás fizetéssel is. Érdemes olyan helyet megadni szállítási címként, ahol 8 és 17 óra között valaki át tudja venni a csomagot. Amennyiben nem tartózkodik senki a megadott címen, a futárral az SMS-ben megadott telefonszámon egyeztethetsz, mikor tudod átvenni a csomagot. 

• GLS Csomagponton: A csomag feladásáról e-mailt küldünk, a csomagfeladástól számított 24 órán belül a csomagot a futár kézbesíti az általad megadott címre. GLS Csomagpontra csak előre utalással vagy azonnali bankkártyás fizetéssel tudsz rendelni. A csomagod érkezéséről SMS-ben és e-mailen is kapsz értesítőt. A csomagponton 3 napig őrzik a csomagodat, és a csomagpont nyitvatartási idejében tudod átvenni rendelésedet. 

• GLS Csomagautomatában: Csomagautomatába kis méretű termékeket tudsz rendelni előre utalással vagy azonnali bankkártyás fizetéssel. A csomagautomatába rendelhető csomag maximális mérete: 51x42x39cm. Rendelésed feladásáról e-mailt küldünk, a csomag feladásától számított 24 órán belül a csomagot a futár kézbesíti az általad megadott automatába A csomagod érkezéséről SMS-ben és e-mailen is kapsz értesítőt. A csomagautomatában 3 napig őrzik a csomagodat, és 0-24-ig át tudod venni rendelésedet.

• MPL házhoz szállítással: Ezt a szállítási módot csak előre fizetéssel (bankkártyás fizetés vagy előre utalás) tudod választani. A csomag feladásáról e-mailt küldünk, a csomagfeladástól számított 48 órán belül a csomagot a futár kézbesíti az általad megadott címre. A Magyar Posta a várható érkezésről e-mailen és telefonon is értesíteni fog. Érdemes olyan helyet megadni szállítási címként, ahol 8 és 17 óra között valaki át tudja venni a csomagot. Amennyiben nem tartózkodik senki a megadott címen, a futárral telefonon egyeztethetsz. A futár legfeljebb 2 alkalommal próbálja meg kézbesíteni a csomagot a megadott címen. Sikertelen kézbesítén esetén értesítőt hagy, amelyen feltünteti azt a postahelyet, ahol át lehet venni a csomagot. Őrzési idő: 5 nap.

• Raklapos szállítással vagy GLS XXL szolgáltatással: 40kg feletti, túlméretes csomagokat, pl. nagyobb mennyiségű virágföld, több szarvasmarha trágya, esővízgyűjtő tartályok, 2m-nél hosszabb belátás elleni kerítéstakarók, nyelek, növénykarók rendelése esetén GLS XXL szolgáltatással, vagy Raklapos szállításal tudod leadni rendelésedet. Ezeknél a szállítási módoknál csak előre utalásos vagy bankkártyás fizetésre van lehetőség. 

• Személyes átvétellel: Rendelésedet személyesen is átveheted üzletünkben. Értesítést küldünk, amikor csomagodat összekészítettük. Kérjük, várd meg, amíg visszajelzünk e-mailen, hogy a termék biztosan az üzletünkben van-e! Kertészetünkben fizethetsz készpénzzel vagy bankkártyával. Növényvédő szereket nem szállíttathatunk ki futárral, ezeket csak Személyes átvétellel lehet megvásárolni kertészetünkben. Címünk: 2094 Nagykovácsi, Kossuth Lajos u. 14. Nyitvatartásunk: H-P:9-18-ig, Szo: 9-15-ig.

 "Le szeretném mondani a rendelésemet, mégsem kérem a termékeket."

• Amennyiben mégsem szeretnéd a megrendelt termékeket átvenni, a csomag feladásáig bármikor lemondhatod a rendelést. Ebben az esetben kérjük, írj egy e-mailt nekünk, hogy Köszönöm, mégsem kérem a csomagot! A rendelésszámot kérjük, írd bele az e-mailbe, hogy be tudjuk azonosítani  a rendelésedet! Amíg a futárnak nem adtuk át a rendelésedet, természetesen semmilyen költség nem terhel. Azonban amennyiben a csomag feladásáig nem mondtad le rendelésedet, a szállítási- és csoagolási költség téged terhel. Kérjük, ezt vedd figyelembe! 

"Nem tetszik a termék, vissza szeretném küldeni."

• Ha meggondolnád magad, a nem használt, sérülésmentes terméket 14 napon belül sértetlen csomagolásban visszaküldheted nekünk, és mi 14 napon belül visszafizetjük a termék árát.  Részletes vásárlási feltételekről az ÁSZF -ből minden egyebet megtudhatsz. Egyéb kérdéssel nyugodtan keressen bennünket e-mailen, telefonon, vagy személyesen!  

"Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?"

1. A Raktáron lévő termékeket 2-3 munkanap alatt megkapják vásárlóink, a tavaszi idényben előfordulhat, hogy 3-4 munkanap, mire a megadott címre ér a csomag. Ilyen esetben igyekszünk e-mailen vagy telefonon értesíteni a hosszabb várakozási időről. A beérkezett rendeléseket hétfőtől péntekig állítjuk össze.

• A GLS futárszolgálat munkatársa a délelőtt 10 óráig leadott rendeléseket általában még aznap, vagy legkésőbb a következő munkanapon elviszi tőlünk a megadott címre. 
• Az MPL csomagokat 2 munkanapon belül viszi eltőlünk a futár, és a feladástól számított 2 munkanapon belül kézbesíti a megadott címre. 
• GLS XXL futárszolgálat: a csomagokat 2 munkanapon belül adjuk fel, és a feladástól számított 1 munkanapon belül érkezik a megadott címre.  
• Raklapos szállítás: a csomagokat 2 munkanapon belül adjuk fel, és a feladástól számított 2 munkanapon órán belül érkezik a megadott címre.  
• Személyes átvétel: a délután 14 óráig beérkező rendeléseket aznap összekészítjük. Az értesítő kiküldésétől a csomag nyitvatartási időben bármikor átvehető kertsézetünkben. Nyitvatartásunk: H-P:9-18-ig, Szo: 9-15-ig, V: zárva. 

2. Előrendelésre rendelhető termékeink beszállítását épp várjuk. Megrendeltük a gyártótól, és úton vannak felénk. Amennyiben a kamion beérkezésére többet kell várni, mindenképpen telefonon vagy e-mailen értesítünk, mikorra számíthatsz a rendelésére.

"Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?"

• Utánvétes fizetés esetén készpénzben vagy bankkártyával is fizethetsz. Az utánvét díja 650,-Ft.
• Boltunkban személyes átvétel esetén készpénzben, vagy bankkártyával is fizethetsz kertészetünkben. 
• Azonnali bankkártyás fizetéssel előre ki tudod fizetni rendelésedet, így átvételkor már nem kell bajlódnod a fizetéssel. 
• Előre utalás esetén e-mailen átküldjük a díjbekérőt. Az utalás beérkezésekor állítjuk össze rendelésedet.

"Miért nem tudok házhoz szállítást választani?" 

• 40kg feletti vagy túlméretes termékeket csak GLS XXL-lel, vagy raklapos szállítási móddal tudsz rendelni.  Ebben az esetben a rendszer automatikusan csak a fenti szállítási lehetőségeket ajánlja föl.   

• Növényvédő szert tartalmaz a rendelésed. Sajnos egy törvényrendelet értelmében futárszolgálat nem szállíthat növényvédő szert. Ezeket a termékeket kis "CSAK SZEMÉLYES ÁTVÉTELLEL" matricával jelöltük. Ebben az esetben a csomagot csak a növényvédő szer nélkül tudjuk elküldeni, a növényvédő szer pedig átvehető Nagykovácsiban, kertészeti szakárudánkban. 

"Ha bemegyek a boltba, ott is megkapok mindent?"

• Nyitva tartási időben természetesen minden vásárlónkat örömmel várjuk. Azonban érdemes a rendelést előre leadni webáruházunkban, mert előfordulhat, hogy a kiválasztott utolsó terméket épp aznap megvásárolja valaki. A webáruházban és a boltban lévő kedvezmények és akciók eltérhetnek. Egyes termékekre a boltban törzsvásárlói kedvezményt lehet igénybe venni, de a webáruházban is előfordulnak akciók, amik csak a webáruházi megrendelésekre érvényesek. 

"Mi történik ha csakúgy nem veszem át a rendelésemet?"

• A lemondás nélkül át nem vett csomagok szállítási- és csomagolási költsége a megrendelőt terhelik! A megrendelt termékeket addig lehet módosítani vagy lemondani, amíg a futárszolgálat nem vette át tőlünk. A lemondás nélkül át nem vett csomagok szállítási és csomagolási díjáról egy díjbekérőt küldünk. Ez alapján ki tudod fizetni a futárszolgálat költségét. 8 nap elteltével a tartozást továbbítjuk egy követeléskezelő cégnek. A továbbiakban velük tudsz egyeztetni.

Várható szállítási költségek

A kosárban lévő termékek szállítási költségét a rendszer automatikusan számolja ki a csomag súlyából, méretéből és az utánvét összegéből A rendelés véglegesítése előtt a rendszer felajánlja a várható szállítási költséget attól függően, milyen szállítási módot választasz. Utánvét költsége: 650,-Ft

GLS csomagautomata: 1.100,-Ft 

GLS Csomagpont: 

GLS Házhoz szállítás

MPL házhoz szállítás:

GLS XXL házhoz szállítás

Raklapos házhoz szállítás:

Emelő hátfalas autóval érkezik a sofőr, a raklapot az autó hátuljából raklapemelővel teszi le a megadott címen az autó mellé. Amennyiben az auóval nem tud beállni a kertbe, a raklapot nem tudja behúzni. Egyutas raklappal küldjük a rendelést, nem szükséges csaereraklapot biztosítani. Több, nehéz terméket, nagyméretű tőzeget, 40kg-nél nagyobb súlyú virágföldet raklapos szállítással tudsz nálunk rendelni. 

Címünk: 2094 Nagykovácsi, Kossuth Lajos u. 14.
E-mail: info@biokertapolas.hu   Tel: 06 (70) 7727-197

Nyitvatartás:
H-P: 9-18-ig,
Szo: 9-15-ig,
V: Zárva